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17 节已配一句话考点摘要，登录后看完整课件
项目经理的大多数时间, 都花在这一件事上
5个要素 + 5种状态，沟通的第一步就是把话传对
8种分类维度，选对沟通方式比会说更重要
5C原则 + 5项软技能，会写也会说的项目经理
4大新趋势，沟通管理也在进化
规划→管理→监督，沟通管理的三步闭环
5个维度决定你的沟通怎么裁剪
不确定环境中，沟通要更快、更简单、更透明
5类输入，搞清楚谁要什么信息
8大工具，沟通方法(推/拉/互动)是考试最爱
一张沟通管理计划，就是整个项目的通信协议
5类输入，执行沟通计划需要什么材料
7个工具，把信息准确地送到每个干系人手上
沟通记录是档案，更新是闭环
5类输入，检查沟通到底有没有到位
5个工具，检查沟通有没有跑偏
绩效信息 + 变更请求，沟通管理的闭环终点
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